Livraison & Retours
Informations Covid-19
Les livraisons sont toujours possibles en France et à l’étranger, elles seront certainement moins rapides mais elles seront assurées jusqu’à nouvel ordre (tout changement fera l’objet d’une annonce sur le site et sur Instagram). Les livraison se feront via un service de collecte sans contact humain.
N’hésitez pas à nous contacter par email - hi@singulie.com ou sur Instagram (@singulie_).
LIVRAISONS
Nous travaillons avec UPS et Chronopost, et nous livrons les destinations suivantes (nous ne travaillons plus avec le service Colissimo suite à de nombreux problèmes) :
Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède
Hors U.E. : Andorre, Australie, Canada, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong Kong, Islande, Japon, Norvège, Singapour, Suisse, Taïwan
Si votre pays de livraison n’est pas mentionné, merci de nous contacter via le formulaire de contact et nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution pour vous livrer :)
Les frais de Livraison comprennent la livraison à domicile avec signature, le suivi et l’assurance du transporteur et, dépendent donc du montant total de la commande, ils s’élèvent à :
France :
8 euros pour une commande dont le montant est inférieur à 150 €
10 euros pour une commande dont le montant est compris entre 150 et 500 €
16 euros pour une commande dont le montant est supérieur à 500 €
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas :
8 euros pour une commande dont le montant est inférieur à 150 €
10 euros pour une commande dont le montant est compris entre 150 et 500 €
20 euros pour une commande dont le montant est supérieur à 500 €
Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Suède :
8 euros pour une commande dont le montant est inférieur à 150 €
16 euros pour une commande dont le montant est compris entre 150 et 500 €
24 euros pour une commande dont le montant est supérieur à 500 €
Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Slovaquie, Slovénie :
16 euros pour une commande dont le montant est inférieur à 150 €
24 euros pour une commande dont le montant est compris entre 150 et 500 €
32 euros pour une commande dont le montant est supérieur à 500 €
Suisse :
20 euros pour une commande dont le montant est inférieur à 150 €
40 euros pour une commande dont le montant est compris entre 150 et 500 €
80 euros pour une commande dont le montant est supérieur à 500 €
Andorre, Australie, Canada, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong Kong, Islande, Japon, Norvège, Singapour :
40 euros pour une commande dont le montant est inférieur à 150 €
80 euros pour une commande dont le montant est supérieur à 150 €
Taïwan :
80 euros pour une commande dont le montant est inférieur à 150 €
120 euros pour une commande dont le montant est supérieur à 150 €
Nous prenons en charge la majeure partie du coût de livraison et, comme nous sommes une petite entreprise, nous vous demandons une participation juste aux frais de la livraison :)
Délais de livraison : France – de 2 à 5 jours ouvrables | Autres destinations (sauf France) 3 à 6 jours ouvrables.
SINGULIÉ fait son possible pour respecter ces délais de livraison mais il peut arriver qu’il y ait du retard. Dans ce cas, SINGULIÉ tient informé l’Utilisateur.
En fonction de l’adresse de livraison renseignée, des taxes et droits locaux peuvent s’appliquer aux livraisons et devront être payés par le client à la réception de la commande.
RETOURS
SINGULIÉ vend des pièces uniques et rares pour la majorité d’entre elles. Veuillez prendre en compte que nous considérons les retours uniquement sur les vêtements et chaussures. Les autres catégories de produits (bijoux, sacs, accessoires) sont des ventes finales.
Les retours ne sont acceptés que pour les articles vendus dans les pays suivants : France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie, Portugal et Royaume-Uni. Les ventes dans les autres pays sont définitives.
L’article doit être impérativement renvoyé AVEC le « label tag » attaché, complet, en parfait état et dans son emballage d'origine accompagné de la facture. Aucun retour ne sera pris en compte en cas de non présence du « label tag » attaché à l’article ou si l’article porte la marque d’un usage certain, usage qui a été non nécessaire à l’essayage de l’article
SINGULIÉ se charge de vous faire parvenir un bon d’expédition prépayé concernant les articles pour lesquels les retours sont acceptés. Des frais de 20 euros seront déduits du montant du retour.
Comment procéder à un retour ?
1/ Envoyer un email à hi@singulie.com dans les 3 jours suivant la réception de votre colis en indiquant rapidement le motif et l’article concerné.
2/ SINGULIÉ vous envoie un bon d’expédition prépayé, veuillez renvoyer le colis dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de ce bon
3/ Une fois l’article reçu et inspecté et dans un délai de 30 jours, vous recevrez le remboursement correspondant au montant de l’article diminué des frais de retour de 20 euros mentionnés plus haut.
Veuillez noter que le non-respect des délais mentionnés plus haut annulera le retour.